El egresado del Técnico laboral en asistencia y soporte de tecnologías de la información del Instituto Centro de Sistemas del Valle Ltda., está en la capacidad de proporcionan soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes, bases de datos e internet, la disponibilidad, orientación y apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Están empleados o prestan servicios de forma independiente para organizaciones de tecnologías de la información y las comunicaciones, firmas consultoras y departamentos de tecnología en empresas del sector público y privado.

El egresado del programa Técnico laboral en asistencia y soporte de tecnologías de la información, está en la capacidad de desarrollar los siguientes procesos

• Atender requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente.
• Instalar y ensamblar equipos de cómputo según manual y especificaciones técnicas.
• Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
• Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
• Manejar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos.
• Elaborar informe técnico de mantenimiento y/o reparación según procedimientos y protocolo de servicio.
• Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.