El egresado del programa Técnico Laboral por Competencias en Representante de Ventas y publicidad del Instituto Centro de Sistemas del Valle Ltda., está en la capacidad de preparar la exhibición y la negociación de productos y/o servicios, buscar contactos y seguimiento a clientes, aplicar las Tecnologías de la Información y Comunicación; demostrando excelentes condiciones humanas, a través de estrategias de degustación, mercadeo, impulsador, operador call center, tele-vendedor, marketing on line, telemercaderísta, vendedor de mostrador, en otras ocupaciones elementales de venta, apoyo a los administradores y supervisores de comercio, para el sector público y privado.
El egresado del programa Programa técnico laboral por competencias en auxiliar de información y servicio al cliente, está en la capacidad de desarrollar los siguientes procesos
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HABILIDADES |
CONOCIMIENTOS |
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Comprensión de lectura |
Administración y gerencia |
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Persuasión |
Matemáticas |
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Escucha activa |
Idioma extranjero |
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Comunicación asertiva |
Mercadotecnia y ventas |
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Pensamiento crítico |
Servicio al cliente |
▪ Agente de contact center
▪ Asesor call center
▪ Asesor contact center
▪ Asistente servicio al cliente ▪ Auxiliar atención al cliente
▪ Auxiliar información
▪ Auxiliar información hospitalaria
▪ Auxiliar información y atención telefónica
▪ Auxiliar información y servicio al cliente
▪ Auxiliar quejas y reclamos
▪ Auxiliar servicio al cliente
▪ Auxiliar servicio al cliente comercio al por menor ▪ Auxiliares de información y servicio al cliente
▪ Empleado compilación directorios
▪ Empleado información y servicio al cliente
▪ Empleado servicio al cliente